Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Zufriedenheit bei pronaviluresto
Unsere Rückerstattungsrichtlinie
Bei pronaviluresto stehen Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen an erster Stelle. Wir haben klare und faire Rückerstattungsbedingungen entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Dienstleistungen berücksichtigen. Diese Richtlinie gilt für alle unsere Achtsamkeits- und Stressbewältigungsprogramme, die ab 2025 erworben wurden.
Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern weniger als 20% des Kursinhalts abgeschlossen wurden. Dies gewährleistet, dass Sie eine faire Bewertung unserer Programme vornehmen können, ohne unsere Inhalte vollständig zu nutzen.
Vollständige Rückerstattung
Bei berechtigten Anträgen erstatten wir 100% des gezahlten Betrags zurück. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren oder versteckten Kosten an. Ihr Vertrauen ist uns wichtiger als kurzfristige Gewinne.
Schnelle Bearbeitung
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Die Überweisung auf Ihr Konto erfolgt je nach Zahlungsart innerhalb von 5-10 Werktagen. Wir halten Sie über den Status Ihres Antrags auf dem Laufenden.
Einfacher Antragsprozess
Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für Ihren Rückerstattungswunsch. Keine komplizierten Formulare oder langwierigen Prozesse - wir schätzen Ihre Zeit.
So funktioniert der Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@pronaviluresto.sbs mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Begründung. Wir benötigen keine ausführliche Erklärung - ein einfacher Grund reicht aus.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden. Wir kontrollieren die Berechtigung und senden Ihnen eine Bestätigung mit den nächsten Schritten zu.
Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen veranlasst. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Transaktionsnummer zur Nachverfolgung.
Geld zurück erhalten
Je nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint das Geld innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto. Kreditkartenrückerstattungen sind meist schneller als Banküberweisungen.
Wichtige Hinweise
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Ausnahmen: Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn mehr als 20% des Kurses abgeschlossen wurden oder wenn digitale Materialien bereits heruntergeladen wurden. Diese Regelung schützt die Integrität unserer Inhalte.
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Zahlungsmethoden: Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Problemen mit der ursprünglichen Karte kontaktieren Sie uns für alternative Lösungen.
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Teilrückerstattungen: Bei Gruppenpaketen oder Kombinationsangeboten sind anteilige Rückerstattungen möglich, wenn nur bestimmte Module genutzt wurden.
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Technische Probleme: Falls Sie aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht auf Ihre Inhalte zugreifen können, kontaktieren Sie unseren Support. Wir lösen das Problem oder bieten eine Rückerstattung an.
Kontakt für Rückerstattungen
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.